§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen gelten für alle kosmetischen Behandlungen und Dienstleistungen, die im Studio 21 erbracht werden, insbesondere Nagel- und Fußpflege, Kosmetik und Massagen.
(2) Abweichende Bedingungen von Kundinnen/Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.
§ 2 Terminvereinbarung und Zustandekommen des Vertrags
(1) Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder per Messenger (z. B. WhatsApp) angefragt werden.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Termin durch Studio 21 bestätigt wurde (z. B. per Nachricht oder mündlich).
(3) Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung; ein Anspruch auf bestimmte Uhrzeiten oder bestimmte Behandlerinnen besteht aus organisatorischen Gründen nicht.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise laut Preisliste im Studio. Preisangaben auf der Website dienen der Orientierung.
(2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung vor Ort (bar/EC/sonstige im Studio angebotene Zahlungsarten).
§ 4 Verspätung
(1) Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, wenn nachfolgende Termine dadurch nicht verschoben werden können.
(2) Der Preis der gebuchten Behandlung bleibt hiervon unberührt, sofern die Leistung grundsätzlich noch erbracht werden kann.
(3) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin aus organisatorischen Gründen entfallen. In diesem Fall gilt die Absageregelung gemäß §5.
§ 5 Terminabsagen, kurzfristige Stornierung, Nichterscheinen
(1) Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(2) Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin oder bei Nichterscheinen ("No-Show") dürfen wir eine Ausfallgebühr berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
(3) Die Ausfallgebühr beträgt 50 % des vereinbarten Behandlungspreises.
(4) Können wir den Termin anderweitig vergeben, entfällt die Ausfallgebühr automatisch. Gelingt die Nachbesetzung nicht, melden wir uns aktiv bei der Kundin/dem Kunden.
(5) Im Krankheitsfall entfällt die Ausfallgebühr aus Kulanz, wenn innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin ein ärztliches Attest vorgelegt wird.
(6) Kundinnen/Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
§ 6 Mitwirkungspflichten, Aufklärung und Kontraindikationen
(1) Kundinnen/Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung alle relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, medizinische Behandlungen/Operationen sowie aktuelle Hautreaktionen.
(2) Werden wesentliche Informationen nicht, verspätet oder falsch mitgeteilt, kann das Studio die Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist.
(3) In diesen Fällen bleibt ein Anspruch auf eine Ausfallgebühr gemäß §5 unberührt, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
§ 7 Ergebnis, typische Reaktionen
(1) Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen; ein konkreter Erfolg (z. B. ein bestimmtes Hautbild) kann nicht garantiert werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert.
(2) Kurzfristige, übliche Reaktionen wie leichte Rötungen oder Irritationen können – je nach Hauttyp und Behandlung – auch bei fachgerechter Anwendung auftreten.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine Haftung für Schäden, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben der Kundin/des Kunden beruhen (§6), ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 9 Gutscheine
(1) Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht anders vermerkt, und nicht in bar auszahlbar.
(2) Gutscheine können grundsätzlich bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden (regelmäßig 3 Jahre, beginnend mit dem Ende des Jahres der Ausstellung).
(3) Aktions- oder Rabattgutscheine können abweichende, ausdrücklich angegebene Einlösefristen haben.
§ 10 Minderjährige
(1) Behandlungen bei Minderjährigen unter 16 Jahren erfolgen ausschließlich in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person.
(2) Bei Minderjährigen zwischen 16 und 18 Jahren ist eine Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person erforderlich.
§ 11 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Terminverwaltung und Durchführung der Behandlung verarbeitet. Details regelt die Datenschutzerklärung auf der Website.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.